消费者满意才是真满意，天安人寿六年初心如故
中国文促网 admin 2021-04-01 11:15:01
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一年一度的国际消费者权益日刚刚过去，天安人寿正在紧锣密鼓地开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，一个振奋人心的消息传来：天安人寿被中国保护消费者基金会评为“维护消费者权益——3·15满意单位”。
据悉，为了促进保护消费者事业的发展，推动全社会更加关注和重视维护消费者权益工作，切实维护消费者的合法权益，倡导诚信经营，抵制假冒伪劣商品和服务欺诈行为，营造安全放心的消费环境，在2021年“3.15国际消费者权益日”期间，中国保护消费者基金会特别遴选了一批“重质守信、优质服务、诚信维权”宣传承诺单位，天安人寿成功入选。
过去一年，天安人寿始终把消费者权益放在首位，在疫情期间客服条线全力承接作业，确保服务不间断;坚持精细化管理，专注作业指标持续提升;强化专业化管理，严控合规风险;持续提升系统能力，深耕移动自助线上服务，力图为消费者提供“便捷、温暖、服务有+”的保险保障服务。天安人寿还出台了相关政策，以政策引导加强消保内部管理工作;通过内部培训会议，提升全员消费者权益保护意识;实施产品及服务全流程透明化展示，为消费者了解其权益提供便利。
此次3·15奖项的获得是对天安人寿过去一年消费者保护工作的认可和褒奖，这是自2016年以来天安人寿第六次获此殊荣。